KI-Voicebots revolutionieren den Kundenservice von EVU
In einer Pitch-Session auf der GO.DIGITAL – Digitalisierung in der Energiewirtschaft hat unser Kollege Harald Jonitz gemeinsam mit
Mark Kieferle von comdialog GmbH den Einsatz eines #Voicebots im Telefonkanal präsentiert. Im gleichen Zuge wurde auch die Kooperation der hsag Heidelberger Services AG mit comdialog vorgestellt.
Der Voicebot mit Backend-Anbindung ermöglicht eine fallabschließende Bearbeitung digitaler Services. So können Kunden von EVUs beispielsweise ihre Zählerstände für #Strom oder #Gas bequem und einfach mithilfe des Voicebots telefonisch übermitteln. Die digitale Assistenz bietet EVUs viele weitere Vorteile:
- Entlastung des Kundenservice-Teams
- Automatisierung von Prozessen
- Kostenreduktion
- Erhöhung der Kundenzufriedenheit
- Zeitgewinn für relevante Projekte
Vielen Dank GO.DIGITAL – Digitalisierung in der Energiewirtschaft, comdialog GmbH, Mark Kieferle, Patrik Lange, Eric Brinkers und Lutz Uebelgünn für die großartige Zusammenarbeit und die Pitch-Session.
Sie möchten mehr über die Integration eines Voicebots im Telefonkanal erfahren? Dann nehmen Sie Kontakt mit uns auf: https://lnkd.in/enGTT9C4
