Sachbearbeitung für Energieversorgungs-Unternehmen
Skalierbare operative Unterstützung im Backoffice
Wir unterstützen Energieversorgungsunternehmen mit erfahrener Sachbearbeitung in zentralen operativen Prozessen. Unsere Teams arbeiten fachlich fundiert, systemerfahren und flexibel skalierbar – eingebunden in bestehende Strukturen und Abläufe. So entlasten wir interne Bereiche und sorgen für stabile, verlässliche Prozesse im Tagesgeschäft.
Leistungen & Prozesse in der Sachbearbeitung
Schriftlicher Kundenservice
Bearbeitung schriftlicher Kundenanliegen im Tagesgeschäft
Ablesung
Erfassung, Prüfung und Verarbeitung von Ablesedaten
Abrechnung
Erstellung, Prüfung und Korrektur von Abrechnungen
Wechselprozesse
Prozessüberwachung und Klärfallbearbeitung für Lieferantenwechsel und MSB-Wechsel
Marktkommunikation
Operative Abwicklung der Datenaustauschprozesse
Forderungs-Management & Mahnwesen
Bearbeitung offener Forderungen und Zahlungsprozesse
Leerstandsrecherche
Ermittlung und Pflege von Leerstandsinformationen
Gerätemanagement
Verwaltung und Wechsel von technischen Geräten
EEG-relevante Prozesse
Unterstützung bei regulatorischen Sonderprozessen
Einsatzmodelle & Zusammenarbeit
Unsere Sachbearbeitung lässt sich flexibel an unterschiedliche Anforderungen anpassen. Je nach Situation unterstützen wir punktuell, projektbezogen oder als stabiler Bestandteil des laufenden Betriebs.
Zeitlich begrenzter Einsatz bei Engpässen oder Volumenspitzen
Gezielte Mitarbeit in klar abgegrenzten Vorhaben
Stabile Unterstützung im laufenden Betrieb
Übernahme einzelner Prozesse oder Teilbereiche
Ganzheitliche Bearbeitung zusammenhängender Abläufe
Einbindung über feste Ansprechpartner und Teamleitungen
Systeme & Fachkompetenz
Unsere Sachbearbeitung basiert auf fundierter Prozesskenntnis und sicherem Umgang mit den in der Energiewirtschaft eingesetzten Systemen. So können unsere Teams schnell, zuverlässig und integriert in bestehende Umgebungen arbeiten.
Fachliche Kompetenz in der Energiewirtschaft
- Sparten: Strom, Gas, Wasser
- Marktrollen: Vertrieb, Netz, Messstellenbetrieb
- Tiefes Verständnis energiewirtschaftlicher Prozesse
- Erfahrung im Umgang mit regulatorischen Anforderungen
Erfahrung mit gängigen Abrechnungssystemen, u. a.:
- SAP IS-U
- Schleupen
- Wilken
- kVASy
- MBS
- Powercloud
Auch die Einarbeitung in kundenspezifische Systeme und Prozesse ist Bestandteil unserer Arbeit.
Typische Einsatzsituationen
Personelle Engpässe
Ausgleich fehlender interner Ressourcen durch kurzfristig verfügbare Sachbearbeitung.
Hohe Volumina und Backlogs
Abbau von Rückständen und Sicherstellung fristgerechter Bearbeitung bei erhöhtem Arbeitsaufkommen.
Systemmigrationen
Operative Unterstützung im Vorfeld, während oder nach Systemwechseln.
Formatumstellungen und Marktänderungen
Temporäre Entlastung bei regulatorischen oder prozessualen Umstellungen.
Dauerhafte operative Entlastung
Langfristige Unterstützung im laufenden Betrieb zur Stabilisierung von Prozessen.
Schwankende Bedarfe
Flexible Anpassung der Kapazitäten an saisonale oder projektbezogene Volumenänderungen.
Qualität und Steuerung im laufenden Betrieb
Operative Steuerung mit klarem Qualitätsfokus
Zuverlässige Sachbearbeitung entsteht nicht allein durch Prozesse, sondern durch klare Verantwortung und erfahrene Steuerung. Unsere Teams werden operativ begleitet und koordiniert – mit festen Ansprechpartnern und klaren Zuständigkeiten.
Die Qualität der Bearbeitung wird fortlaufend überprüft, ausgewertet und weiterentwickelt. Dabei stehen Transparenz, fachliche Rückkopplung und kontinuierliche Verbesserung im Mittelpunkt. So stellen wir sicher, dass unsere Unterstützung nicht nur kurzfristig entlastet, sondern dauerhaft stabil wirkt.
Ergänzend investieren wir kontinuierlich in die fachliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden und passen Abläufe an veränderte Anforderungen an. Qualität verstehen wir dabei nicht als Zustand, sondern als laufende Aufgabe im operativen Alltag.
Damit Sachbearbeitung im Alltag verlässlich funktioniert.
Mehrwert & Wirkung im operativen Geschäft
Unsere Sachbearbeitung wirkt dort, wo operative Stabilität gefragt ist. Sie unterstützt interne Teams, schafft Planungssicherheit und trägt zu verlässlichen Abläufen im Tagesgeschäft bei.
Entlastung interner Fachbereiche
Fristgerechte Bearbeitung von Arbeitsvolumen
Ausgleich von Volumenschwankungen
Planbare und skalierbare Kapazitäten
Stabilisierung von Durchlaufzeiten und Qualität
Reduzierung von Rückständen und Fehlerquoten
Ein Modell, das in die Zukunft trägt
Unsere Sachbearbeitung ist auf langfristige Zusammenarbeit ausgelegt. Dazu gehört die kontinuierliche Weiterentwicklung von Fachkenntnissen, Prozessen und Arbeitsweisen.
Fachliche Weiterentwicklung
Unsere Mitarbeitenden werden fortlaufend auf neue Anforderungen vorbereitet – fachlich, regulatorisch und prozessual.
Anpassung an veränderte Rahmenbedingungen
Veränderungen im Markt, in der Regulierung oder im Volumen werden frühzeitig berücksichtigt und in die operative Planung integriert.
Einsatz moderner Unterstützung
Digitale Werkzeuge und KI-basierte Ansätze werden dort eingesetzt, wo sie Prozesse sinnvoll unterstützen und Qualität sichern.
Nachhaltige Skalierung
Strukturen und Kapazitäten sind so aufgebaut, dass sie mit wachsenden oder veränderten Anforderungen mitgehen können.
